Appréhender le marketing comportemental et découvrir comment tirer parti des données marketing client on line et off line pour accroître la performance de ses actions marketing et médias.

Cerner les domaines d’application du marketing comportemental, notamment en matière d’acquisition et de fidélisation client, de ciblage et de personnalisation.

Développer une approche structurée et rigoureuse sur la connaissance client et connaître les différents moyens de collecte et d’enrichissement des données clients.

Avoir une vision client à 360° au travers d’un identifiant commun aux différents canaux, permettant d’associer données on line et off line et d’assurer la cohérence de la communication entre les canaux.

Identifier les points de vigilance organisationnelle et juridique à prendre en compte lors de la mise en œuvre d’une stratégie de marketing comportemental.

 

SeCA, salon des innovations technologiques en matières de solutions de centres d'appels, CRMing, vitrine des solutions et innovations sur le marché du CRM et DATAs, rendez vous des professionnels en matière d'acquisition, de traitement et de gestion des bases de données, ainsi que des technologies internet, se réunissent pour créer Stratégie Clients et offrir une vision globale en matière d'acquisition, de relation, de fidélisation et de gestion du client au sein de l'entreprise. Plus de 250 exposants et 12 000 visiteurs sont attendus lors de ces trois journées où ateliers, débats thématiques & conférences rythmeront cette manifestation, sans oublier les Grands Prix de l'Innovation et les guides Call Center et Direct, remis à tous les visiteurs du salon.

Les dirigeants d'entreprise souhaitent aujourd'hui s'engager pour une croissance durable, notamment en développant l'innovation verte et en privilégiant une stratégie de développement durable, afin de répondre aux préoccupations environnementales actuelles et aux attentes du marché. Ce rendez-vous des décideurs et professionnels du secteur permet, sur deux jours, d'apporter des repères, d'échanger des idées, de créer des contacts utiles et de faire avancer les débats pour générer des actions concrètes. Au programme de l'édition 2010 : l'après-Copenhague, la Chine, les nouvelles réglementations, la gouvernance durable et l'entreprise, le réchauffement climatique et l'avenir énergétique.

Forum du développement commercial, du marketing direct et de la communication, cette manifestation propose les solutions et dernières tendances du marché. Au programme : conférences, ateliers thématiques, rendez-vous d'affaires personnalisés et démonstrations. 

Choisir votre circuit de distribution pour optimiser la relation entre votre marque et vos distributeurs. Recruter efficacement vos distributeurs et mesurer la performance commerciale de votre réseau de distribution. Accroître l’impact commercial des opérations sur vos points de vente. Mettre en œuvre une approche multicanal permettant de conserver un accès au client final.

Apportez des réponses concrètes à vos problématiques de gestion de réseaux au travers des retours d'expériences de : HP, Canon, Aviva, Peugeot Motocycles, Ricard, Norvatis Santé Animale, Elégance, Générale de Téléphone, et les conseils d'experts : Avens Lehman & Associés, PWC, Mercuri International, Grass Roots...

 

Pour sa 8e édition, MD Expo, salon du marketing direct et de la communication on line, off line et mobile, s'inscrit à nouveau dans le cadre des “Journées du Marketing et de la Communication” qui réunissent, sur un même lieu, les salons MD Expo, E-retail, Marketing Point de Vente, Marketing et Communication par l'objet. Comme chaque année, ateliers, conférences et animations seront au rendez-vous.

Dédié aux agences et aux annonceurs, ce rendez-vous du marché de l’objet publicitaire se tient conjointement aux salons MD Expo, E-retail et MPV. Produits d’incentive, objets publicitaires, coffrets-cadeaux et textiles promotionnels, les visiteurs pourront découvrir, sur trois jours, les techniques indispensables pour faire du cadeau d’affaires un levier "séduction" de la relation client.

Quatre étapes françaises pour ces rendez-vous professionnels du commerce international : 

les 30 et 31 mars 2010 à Marseille, Palais de la Bourse ; le 15 juin 2010 à Paris, sur Planète PME, Palais des Congrès ; le 5 octobre 2010 à Paris, Grande Arche La Défense ; mi-novembre à Lyon, Eurexpo. 

Comment répondre aux nouvelles tendances de consommation ? Quelles sont les nouvelles approches et techniques ? Comment disposer d'une bonne connaissance "consommateurs" ? Comment exploiter et analyser l'ensemble des données issues des différents supports ? Au travers des témoignages d'utilisateurs, de la vision d'experts et d'expériences, cette matinale, dédiée aux directeurs et responsables marketing ou informatiques, a pour objectif d'analyser les répercussions des nouveaux usages et nouveaux vecteurs sur les stratégies marketing des entreprises.

Organisé par Magdus, l’observatoire européen des centres de marques et magasins d’usine, la 4^ème édition de ce colloque regroupe plus de 300 spécialistes du secteur venus s’informer, échanger, présenter leurs projets et négocier. Au programme : quelles perspectives pour les dix ans à venir ? Quels sont les enjeux, quelles sont les difficultés à surmonter ? Quelle place face au développement de la vente sur Internet ? Qu’en est-il de l’ouverture du dimanche ?  

Qu'il s'agisse de boutiques, d'agences ou de points d'accueil, les points de vente physiques font partie du paysage de l'assurance en France mais connaissent aujourd'hui des fortunes diverses en termes de fréquentation et de performance commerciale. En cause : l'essor des canaux à distance et notamment d'Internet. C'est le thème de cette conférence organisée dans le cadre des  échanges du LAB avec, entre autres participants, Accenture, Allianz, Axa, Barclays, Deloitte, Orange, My Pop Up Store et SwissLife.