 Savez-vous reconquérir un client mécontent ?Un client mécontent et qui le fait savoir, c'est une situation
qui n'est jamais très agréable pour un commercial.
Cependant, traiter les réclamations fait partie de l'acte
de vente et de la relation client. Et c'est aussi la meilleure
façon de le fidéliser. Voici un test pour savoir si vous
ou vos commerciaux savez faire face à un client mécontent. 18 questions / 560 répondant(s) |
| Vos réunions sont-elles efficaces ? Les réunions sont des moments clés de votre management, des occasions privilégiées pour communiquer avec vos équipes. Mais pour être efficaces, elles doivent être organisées avec soin et, surtout, rigoureusement chronométrées. 25 questions / 261 répondant(s) |
| Etes-vous persuasif ? Le quotidien du chef d'entreprise est jalonné de désaccords avec ses interlocuteurs. Votre qualité maîtresse? Convaincre. Mais savez-vous toujours faire preuve de persuasion? 25 questions / 506 répondant(s) |
| Savez-vous déléguer à vos collaborateurs ? Vous travaillez avec des managers de proximité qui encadrent la force de vente, ou bien directement avec des commerciaux grands comptes. Dans les deux cas, savez-vous déléguer? Un directeur commercial doit être capable de «faire faire» pour se dégager le temps propice à la réflexion stratégique. Etes-vous capable de trouver ce temps-là ? 20 questions / 186 répondant(s) |
Page 1 / 1
Info-commerciale
Nouveau site Emploi sur Ecommercemag.fr
Spécialisé dans les offres d'emploi E-business et Internet, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V. Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats.
› www.ecommercemag.fr/Emploi
Le site 
est un site Editialis
Les sites Editialis : Tout le marketing | Le site des managers commerciaux | La relation client à distance | Décideurs achats | Chef d'Entreprise
Index thématique : A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
Prestataires e-commerce | Recherches les plus fréquentes | Evaluer votre salaire | Formation professionnelle | Marketing viral et buzz
SNCD | Manager GO! ecommerce | Fédération e-commerce | Actualités Fevad
Devis internet animation de site | Devis internet création de site
